Petition is addressed to: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Evropska komisija je 18. marca 2020 izdala sporočilo C(2020) 1830 final z naslovom Smernice za razlago uredb EU o pravicah potnikov v zvezi z razvojem razmer glede COVID19, ki vsebuje tudi naslednjo izjavo: „Komisija meni, da ukrepi, ki jih javni organi sprejmejo za zajezitev pandemije COVID19, po svoji naravi ali vzroku niso neločljivo povezani z običajnim opravljanjem dejavnosti prevoznikov in nanje ti dejansko ne morejo vplivati“.Vlagatelj peticije meni, da bi se lahko izredne zdravstvene razmere zaradi COVID19 kot višje sile, na katero letalski prevozniki ne morejo vplivati, štele za izjemno okoliščino le do največ pet ali šest tednov po tem, ko je SZO razglasila pandemijo (11. marca 2020), več kot mesec po tej razglasitvi pa to ne more biti več utemeljen razlog. V tem obdobju pravne negotovosti v zvezi s pravicami potnikov se torej številni nizkocenovni letalski prevozniki sklicujejo na izredne razmere, kadar sami odpovejo let (včasih celo v zadnjem trenutku), ter odlagajo vračilo kupnine potnikom ali pa jim te sploh ne želijo vrniti tako, kot je to določeno z Uredbo (EU) 261/2004, kljub jasnim smernicam o pravicah potnikov v zvezi z njihovimi letalskimi vozovnicami, ki sta jih 14. aprila posodobila italijanska uprava za civilno letalstvo (ENAC) in evropski potrošniški center v Italiji. V zvezi s tem vlagatelj peticije navaja zlorabo nepravičnih omejevalnih ali nepoštenih klavzul, kot je zahteva o predložitvi dokazila o plačilu ali predlaganje bona oziroma zamenjave leta, ne glede na to, da trenutno ni mogoče napovedati, kako dolgo bodo veljali omejevalni ukrepi. Opozarja tudi na pomanjkanje preglednosti v zvezi z uveljavljanjem pravice do vračila kupnine prek dostopnih spletnih obrazcev ali brezplačnih mednarodnih telefonskih številk. Nenazadnje mu ti nizkocenovni prevozniki, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti, še naprej pošiljajo ponudbe za nove lete po izjemno nizkih cenah, saj si še vedno prizadevajo za uresničitev svojih marketinških ciljev, celo v obdobju omejevalnih ukrepov zaradi COVID19. Zaradi vseh teh razlogov vlagatelj peticije poziva Evropsko komisijo k novemu sporočilu, v katerem bi spremenila predhodne smernice o pravicah potnikov EU (z dne 18. marca) tako, da bi morali letalski prevozniki dejansko vračati kupnino za vozovnice in drugo možnost ponuditi le v primeru, ko to ustreza dejanskim potrebam potnika, ne pa komercialnim interesom letalskega prevoznika.