Peticioni i drejtohet: Petitionsausschuss des Europäischen Parlaments

Peticijos pateikėjas skundžiasi, kad bendrovė korespondencijai su klientais dažnai naudoja e. pašto adresus, į kuriuos negalima nusiųsti atsakymo, todėl vartotojas neturi galimybės reaguoti į gautą informaciją. Peticijos pateikėjo nuomone, galioja taisyklės, kuriomis ribojama bendrovių galimybė atsiliepus į kliento skambutį iš karto padėti ragelį, todėl tam tikros taisyklės turėtų būti taikomos bendraujant e. paštu, kad būtų užtikrinta gera komunikacija. Peticijos pateikėjas mano, kad uždraudus bendrovėms naudoti e. laiškus, į kuriuos negalima atsakyti, būtų sustiprinta vartotojų apsauga ir neleidžiama bendrovėms taikyti nesąžiningų strategijų.